Configure Mensagens de Voz / Áudio

Ao configurar mensagens de áudio para um cliente, é importante seguir alguns passos para garantir que tudo funcione corretamente.

1️⃣ Verifique a existência de URA, MENSAGEM DE ÁUDIO ou FILA DE ATENDIMENTO já feita no destino

Antes de qualquer configuração, cheque na conta do cliente se, mesmo não utilizando uma URA NOSSA, existe uma URA ativa no destino.

Se houver uma URA, Mensagem de áudio o Fila de Atendimento configurada no destino, a funcionalidade desejada NÃO irá funcionar.

2️⃣ Considere o tipo de número utilizado

Confirme se o cliente está usando um número DDR comum, ou seja, um ramal simples. Essa informação é essencial para definir a melhor forma de criar a mensagem.

*Você também pode ligar para o destino e confirmar esses pontos.

3️⃣ Criação da mensagem de áudio

Depois de validar as etapas anteriores, você pode criar a mensagem de duas maneiras:

• A partir de um texto: gerando o áudio automaticamente (text-to-speech).
• Por meio de uma gravação enviada pelo cliente, em formatos como MP3 ou similares.