Este artigo orienta como gerar um relatório detalhado das perdas de chamadas para uma unidade específica utilizando as ferramentas da Intelia. Este relatório é essencial para monitorar a eficiência do atendimento e identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
Passos para obter o relatório de perdas de chamadas
Siga as etapas abaixo para acessar e interpretar o relatório de perdas de chamadas de uma unidade específica:
- Identifique a unidade desejada que você quer monitorar.
- Verifique o relatório de perdas de chamadas para o período especificado.
- Analise os detalhes do relatório, incluindo o número total de chamadas perdidas, o percentual de perdas, e a comparação entre as perdas esperadas versus as reais.
Dicas para interpretação do relatório
Ao revisar o relatório, preste atenção especial aos indicadores de performance que podem refletir desafios no atendimento da unidade monitorada. Uma alta taxa de perdas pode indicar necessidade de ajustes em recursos ou processos.
Suporte e assistência adicional
Caso precise de ajuda para interpretar o relatório ou para obter dados mais específicos, entre em contato com a equipe de suporte da Intelia por meio do nosso portal de atendimento ou pelos canais oficiais.
Visite nossa página de suporte: https://suporte-intelia.zendesk.com/hc/pt-br
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