Motivo de fechamento de conversas

No Converx, é possível registrar o motivo pelo qual o contato foi realizado sempre que uma conversa for encerrada. Assim, você pode gerar relatórios com os motivos mais recorrentes. 
No menu lateral esquerdo, clique em Configurações:

Selecione a caixa de entrada desejada:
 

Procure por “Motivos de fechamento”:

Habilite a opção de motivos de fechamento, adicione as opções mais comuns da empresa e finalize salvando:

Registrar motivo de fechamento para conversas adiadas

É possível definir se conversas marcadas como adiadas exigirão ou não o preenchimento do motivo de fechamento. Essa configuração é feita diretamente na caixa de entrada, no mesmo caminho indicado acima:

Com isso, o preenchimento do motivo de fechamento para conversas adiadas passa a ser opcional ou obrigatório, de acordo com a configuração escolhida.