Por que meus usuários não estão visualizando as conversas no Converx?

Você adicionou as pessoas do seu time ao grupo de usuários da plataforma, mas mesmo assim eles não estão conseguindo visualizar as conversas?

Isso acontece porque apenas adicionar usuários na plataforma não garante que eles poderão ler e responder mensagens.

Para isso, é necessário também adicioná-los como colaboradores. Depois disso eles terão permissão para ver e responder as mensagens.

Como adicionar os usuários ao grupo de colaboradores do time?

Para adicionar pessoas, leia o post Criando time de atendimento  para ver como adicionar pessoas a um time.

Ficou com alguma dúvida nesta ação? Entre em contato com nosso time de suporte!