Qual a diferença de atalhos e macros na Converx?

Atalhos, como mostramos no artigo Criar atalhos, são mensagens prontas que podem ser salvas para serem usadas dentro das conversas com poucos cliques.

Sua finalidade é enviar rapidamente textos que podem ser constantes no negócio, e salvam tempo do operador ao livrá-los de digitar coisas repetitivas.

Já as macros, como explicamos no artigo 🤖Como criar macros, são espécies de automações que buscam agilizar algumas tarefas.

Resumindo, o objetivo dos atalhos é facilitar o envio de mensagens em templates. Já as macros objetivam automatizar ações na conversa, como mudar status, trocar a conversa de time, enviar anexos, etc.

Ambas são complementares e buscam tornar o atendimento mais fluido e eficiente.

Ficou com alguma dúvida nesta ação? Entre em contato com nosso time de suporte!