Criar atalhos no Converx

Criar atalhos

Atalhos são respostas prontas que você pode usar rapidamente em conversas.

Eles são úteis para responder perguntas frequentes, economizando tempo e melhorando a eficiência do atendimento. Para usar um atalho durante uma conversa, basta digitar / seguido do nome do atalho:

Como fazer atalhos na Converx

No menu lateral esquerdo, clique em “Configurações”.

Na sequência, clique no menu Atalhos, como apresentado na imagem abaixo:

Depois de clicar, você verá todos os atalhos existentes na sua conta. Aqui você também pode criar novos atalhos. Para fazer um novo atalho, clique no botão verde no canto superior direito da tela:

Na janela que aparece, você precisa criar um nome curto para o seu atalho. Escolha um nome fácil de lembrar, pois você vai usá-lo nas conversas.

Depois de escolher o nome, escreva a mensagem que o atalho vai conter. Por enquanto, você só pode usar texto e emojis na mensagem:

Após clicar em "Enviar", seus atalhos estarão prontos para uso nas conversas com os clientes.

Para usar um atalho:

• Código curto: exemplo = saudação
• Conteúdo: exemplo = "Olá, como posso ajudá-lo?"

Para usar na conversa, basta digitar / e selecionar o atalho desejado.

O atalho será inserido na caixa de mensagem. Você pode editá-lo antes de enviar, se quiser personalizar a mensagem.