Como atribuir o Agente responsável pela ligação?

Neste guia, aprenda como atribuir um Agente responsável pela ligação no Phonetrack. Siga os passos abaixo para adicionar um novo agente, preencher suas informações e salvar as alterações necessárias.

Vá para phonetrack.app

1. Dentro do seu painel, clique na aba "Ligações"

Acesse a seção de "Ligações" no menu.

Dentro do seu painel, clique na aba 'Ligações'

2. Clique em "Registrar Atendimento"

Selecione a opção "Registrar atendimento".

Clique em 'Registrar Atendimento'

3. Clique em "Quem atendeu esta ligação?"

Acesse o seu perfil na plataforma.

Clique em 'Quem atendeu esta ligação?'

4. Selecione o agente já cadastrado, ou cadastre um novo da seguinte maneira:

Adicione um novo agente de atendimento.

Selecione o agente já cadastrado, ou cadastre um novo da seguinte maneira:

5. Preencha o primeiro campo com o nome do agente:

Insira o nome do novo agente como "Matheus Brandão".

Preencha o primeiro campo com o nome do agente:

6. Preencha o segundo campo com o o e-mail do agente

Clique Aqui

Preencha o segundo campo com o o e-mail do agente

7. Preencha o terceiro campo com o telefone/celular/ramal do agente

Insira o telefone com DDD.

Preencha o terceiro campo com o telefone/celular/ramal do agente

8. Clique em "Salvar" e ele voltará para a tela anterior após guardar o agente.

Salve as alterações feitas.

Clique em 'Salvar' e ele voltará para a tela anterior após guardar o agente.

9. Clique "Salvar" novamente

Confirme o salvamento.

Clique 'Salvar' novamente

10. Clique em fechar

Feche a janela atual.

Clique em fechar

11. Aqui estará o nome do agente responsável pela ligação atribuído.

Selecione o perfil correspondente

Aqui estará o nome do agente responsável pela ligação atribuído.

Este guia abordou o processo de atribuição de um agente de atendimento no Phonetrack. Desde acessar a seção correta até finalizar o registro, você aprendeu a realizar esse procedimento de forma eficiente.

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