🧩Integração HubSpot ↔ Converx

Como funciona a criação de contatos e histórico de mensagens?

A integração entre o HubSpot e o Converx conecta os dois CRMs e permite que informações sejam compartilhadas de forma ágil e confiável.
Com isso, leads e clientes permanecem sempre atualizados em ambas as plataformas, o que facilita o trabalho de equipes de marketing, vendas e suporte, que passam a operar sobre uma base única de contatos.

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1️⃣ Visão geral da integração

Quando bem configurada, a integração oferece:

• Sincronização bidirecional de contatos
  Sempre que um novo registro é criado no HubSpot, ele pode ser replicado automaticamente no Converx.

  Importante: as atualizações feitas no HubSpot são exibidas normalmente por lá, mas, no Converx, permanece registrada a data original de criação do contato, preservando o histórico.

• Histórico de informações
  Atualmente, o fluxo de histórico ocorre apenas do Converx para o HubSpot. Até o momento, não há registros de sincronização no sentido inverso.

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2️⃣ Criação de contatos na prática

Ao cadastrar um lead no HubSpot, a integração executa automaticamente os seguintes passos:

1. Verificação: confere se o e-mail (ou outro identificador único) já existe no Converx.

2. Criação: se o contato não existir, é criado no Converx com os dados fornecidos.

3. Atualização: se já existir, apenas os campos alterados são atualizados, evitando duplicidades.

Esse processo também funciona no caminho inverso: contatos criados no Converx podem ser enviados ao HubSpot, obedecendo as mesmas regras de verificação e atualização.