Se você está recebendo uma resposta 'Unauthorized' ao tentar acessar a API, isso pode indicar que sua conta está suspensa. Neste artigo, abordaremos como identificar e solucionar esse problema para retomar o uso normal dos serviços Intelia.
Como identificar a suspensão da conta
Antes de tudo, verifique o status da sua conta para confirmar se ela está ativa ou suspensa. A suspensão da conta geralmente impede o acesso às APIs, provocando a resposta 'Unauthorized'.
Passos para resolver a suspensão da conta
- Verifique o status da sua conta na plataforma Intelia para confirmar se há alguma suspensão.
- Se a conta estiver suspensa, entre em contato com nossa equipe de suporte para entender os motivos e solicitar a reativação.
- Confirme se suas credenciais de API (chave de acesso, tokens) estão corretas e atualizadas.
Como contatar o suporte Intelia
Se precisar de ajuda para resolver a suspensão ou outros problemas relacionados à API, entre em contato conosco através do suporte oficial Intelia:
- Acesse o portal de suporte: https://suporte-intelia.zendesk.com/hc/pt-br
- Envie uma solicitação detalhando o problema da suspensão de conta e sua situação.
Dicas para evitar suspensões futuras
Para evitar que sua conta seja suspensa e garantir acesso contínuo às APIs Intelia, recomendamos:
- Manter o pagamento em dia, caso utilize planos pagos.
- Utilizar as APIs respeitando os limites e políticas de uso estabelecidos.
- Atualizar periodicamente suas credenciais e verificar sua validade.
Recapitulando
A resposta 'Unauthorized' pode indicar suspensão da conta. Verifique o status, contate o suporte Intelia para resolver a suspensão e certifique-se de que suas credenciais de API estejam corretas. Seguindo essas recomendações, você poderá restabelecer o acesso e manter o funcionamento eficiente das integrações.
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