Se você está encontrando o erro “Account is suspended” ao tentar acessar a API PhoneTrack-Automation da Intelia, isso indica que a conta vinculada está atualmente suspensa ou inativa. Este guia ajudará você a entender a origem do problema e orientará os passos para a resolução rápida, garantindo que suas integrações voltem a funcionar normalmente.
Descrição do problema
O erro “Account is suspended” é uma mensagem indicativa que ocorre quando a API detecta que o usuário ou organização associado à chave de acesso está bloqueado ou desativado no sistema Intelia. Isso pode acontecer por motivos administrativos, falta de pagamento, ou decisão do administrador da conta.
Passos para resolver o erro ‘Account is suspended’
- Verifique com o administrador da sua conta Intelia se houve alguma suspensão ou bloqueio recente na conta relacionada à API PhoneTrack-Automation.
- Caso você seja o administrador, acesse o painel de controle da Intelia para verificar o status da conta e identificar pendências que possam ter causado a suspensão.
- Entre em contato com a equipe de suporte da Intelia pelo canal oficial para solicitar a reativação ou esclarecimento sobre o bloqueio.
- Após a reativação, teste novamente o acesso à API para confirmar que o problema foi resolvido.
Contato com o suporte Intelia
Se você precisar de assistência adicional, a equipe de suporte da Intelia está pronta para ajudar. Utilize os seguintes canais para entrar em contato:
- E-mail: suporte@intelia.com.br
- Central de ajuda online: https://suporte-intelia.zendesk.com/hc/pt-br
Recursos adicionais
Para saber mais sobre o uso da API PhoneTrack e outras soluções Intelia, acesse os artigos relacionados no nosso centro de ajuda:
Conclusão
O erro “Account is suspended” na API PhoneTrack-Automation é um indicativo claro de que sua conta está inativa temporariamente. Seguindo este guia para verificar o status da conta e entrar em contato com o suporte Intelia, você estará no caminho certo para restaurar o acesso à API e garantir o funcionamento contínuo das suas operações. Caso tenha dúvidas adicionais, não hesite em buscar ajuda através dos canais oficiais.
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