O que são e como usar as oportunidades?

Explore como identificar e gerenciar oportunidades no Phonetrack. Personalize configurações, ative condições e insira valores para otimizar a visualização de dados, aproveitando ao máximo as funcionalidades da aplicação.

Vá para phonetrack.app

1. Primeiramente, acesse o seu painel

Explore as chamadas recentes para identificar oportunidades.

Primeiramente, acesse o seu painel

2. Na aba "Oportunidades", você conseguirá ver, de acordo com as configurações que vamos realizar, as ligações que são mais prováveis de se tornarem clientes.

Na aba "Oportunidades", você conseguirá ver, de acordo com as configurações que vamos realizar, as ligações que são mais prováveis de se tornarem clientes.

Na aba 'Oportunidades', você conseguirá ver, de acordo com as configurações que vamos realizar, as ligações que são mais prováveis de se tornarem clientes.

3. Para configurá-las, primeiramente clique em "Configurações"

Acesse as configurações para personalizar o uso de oportunidades.

Para configurá-las, primeiramente clique em 'Configurações'

4. Clique em "Oportunidades"

Abra a seção de oportunidades para visualizar e gerenciar.

Clique em 'Oportunidades'

5. Aqui você consegue selecionar as opções que melhor se enquadram com a sua operação e qual a margem para que elas se tornem uma Oportunidade.

Aqui você consegue selecionar as opções que melhor se enquadram com a sua operação e qual a margem para que elas se tornem uma Oportunidade.

6. Para o meu caso, defini que uma das regras é a Ligação ter 60 segundos de duração.

Para o meu caso, defini que uma das regras é a Ligação ter 60 segundos de duração.

7. Desativei o score da ligação, pois não quero que o CallScore seja uma métrica para mim.

Desativei o score da ligação, pois não quero que o CallScore seja uma métrica para mim.

8. Ative o Tempo de Fala do agente:

Ative o Tempo de Fala do agente:

9. E configurei de maneira que a ligação se enquadre em uma "Oportunidade" se o tempo de fala do agente for igual a 30% do tempo de ligação.

E configurei de maneira que a ligação se enquadre em uma "Oportunidade" se o tempo de fala do agente for igual a 30% do tempo de ligação.

E configurei de maneira que a ligação se enquadre em uma 'Oportunidade' se o tempo de fala do agente for igual a 30% do tempo de ligação.

10. Ativei também a opção "Primeira ligação do consumidor"

Ativei também a opção "Primeira ligação do consumidor"

Ativei também a opção 'Primeira ligação do consumidor'

11. No fim, configurei assim para a ligação se enquadrar em "Oportunidade": - A Duração tem que ser igual a 60 segundos; - A % de fala do agente tem que ser de 30%; - Tem que ser a primeira ligação do consumidor. Porém isso tem que ser configurado da maneira que melhor funcionar para seu negócio.

No fim, configurei assim para a ligação se enquadrar em "Oportunidade": - A Duração tem que ser igual a 60 segundos; - A % de fala do agente tem que ser de 30%; - Tem que ser a primeira ligação do consumidor. Porém isso tem que ser configurado da maneira que melhor funcionar para seu negócio.

No fim, configurei assim para a ligação se enquadrar em 'Oportunidade':

- A Duração tem que ser igual a 60 segundos;
- A % de fala do agente tem que ser de 30%;
- Tem que ser a primeira ligação do consumidor.

Porém isso tem que ser configurado da maneira que melhor funcionar para seu negócio.

12. Clique em "Salvar"

Clique em "Salvar"

Clique em 'Salvar'

Este guia cobriu a exploração das oportunidades no Phonetrack, incluindo a personalização de configurações, ativação de condições e inserção de valores para uma melhor gestão de informações.

Relativo a