🧱 Solicitação de acesso ao Workspace do Builder

Neste artigo, aprenderemos como solicitar acesso ao Workspace do Builder, a área de trabalho onde será possível criar e gerenciar seu bot. Por ser um ambiente essencial para o controle dos fluxos de atendimento do bot, o acesso é restrito a usuários autorizados. No entanto, para desbloqueá-lo, basta seguir os passos abaixo.

1. Primeiro passo - Verificação de privilégio de conta

Neste primeiro passo, iremos previamente verificar qual o nível de privilegio a conta no qual deseja que tenha acesso ao Workspace possui, por questões de segurança apenas contas a nível Administrador de conta no ConverX podem ser liberadas. 

Para verificar o nível das contas da sua unidade no ConverX, basta ir em Configurações:

Após isso devemos ir em Usuários:

Por fim irá abrir uma lista de usuários da sua conta onde basta verificar se o mesmo é Administrador:

Se o usuário que deseja adicionar possui esse privilégio ele está apto para ser adicionado no Workspace. 

2. Segundo passo - Acionamento do suporte

Após ter confirmação que o usuário tem o nível de privilegio requerido, você deve entrar em contato com o nosso suporte para solicitar a liberação.

Preferencialmente você pode enviar essa formalização de acesso para o e-mail [e-mail] , no corpo da mensagem você deve colocar o e-mail da sua conta no ConverX, exatamente como está no painel do usuários.     

Após isso você deve aguardar o retorno do nosso suporte confirmando sua liberação.

3. Terceiro passo - Verificando acesso ao Workspace

Com a liberação de acesso feito pelo nosso suporte, você deve acessar sua conta no ConverX novamente e assim clicar na opção Workspace:

Ao clicar essa tela irá surgir, nela você deve realizar o login com a conta que selecionou, caso sua conta seja da google ou google workspace (corporativo) basta clicar em "Continuar com o google".

Por fim, se tudo estiver certo, essa tela irá aparecer e a partir dela você pode criar e gerenciar seus bots através da nossa ferramenta Builder.

Caso essa tela não surja, basta criar uma workspace da seguinte forma: 

Pronto! Seu acesso e inicio ao Workspace do Builder está concluído! Caso queira aprender a criar um bot basta ver nosso próximo tutorial aqui na Central de Ajuda do Zendesk.