WhatsApp desconectado? E agora?

Importante: Às vezes o WhatsApp pode ser desconectado caso algum dos cenários abaixo venha a acontecer:

1. Não utilizar o aparelho de celular físico por 30 dias ou mais;
2. Fazer a troca de aparelho celular físico, levando consigo a conta do WhatsApp;
3. O usuário do aparelho físico excluir propositadamente a conexão;
4. O usuário do aparelho físico formatar o celular;
5. O usuário do aparelho físico desinstalar o WhatsApp;
6. O servidor da PhoneTrack desconectar/reiniciar as conexões.

O último caso só ocorre em casos extremos, e entraremos em contato para fazer o cadastro novamente.

Como checar se  o WhatsApp está conectado

 

1. Após acessar a página de listagem de caixas de entrada descritas em Caixas de Entrada.

2. Verificar o status da conexão por Caixa de Entrada, conforme imagem abaixo:

Como reconectar o WhatsApp Web

1. Acesse a página que lista as caixas de entrada já criadas no menu de Caixa de Entrada.

2. Encontre a caixa de entrada que está desconectada e clique no ícone de configurações (engrenagem), conforme imagem abaixo:

3. Clique na aba WhatsApp Web, conforme imagem abaixo:

4. Clique no botão “Nova conexão” conforme imagem abaixo:

5. Aguardar até que apareça a mensagem “Ler QrCode”;

Importante:

Pode acontecer de você ter que clicar uma ou mais vezes para geração do QrCode. O código gerado expira a cada 30 segundos. Caso não dê tempo de fazer a leitura, voltar ao passo 4.

6. Ler o QrCode;

7. Aguardar até que a tela fique conforme imagem abaixo: