Como Resetar sua senha usado no Produto: Converx

Se você esqueceu sua senha ou deseja alterá-la por motivos de segurança, siga os passos abaixo para realizar o reset de forma rápida e segura.

Passo 1: Acessar a Página de Login

Abra o navegador e vá para converx.app/app/login

Na tela de login, você verá campos para e-mail e senha, além do botão Login.

Passo 2: Solicitar Reset de Senha

Clique em “Esqueci minha senha”, localizado abaixo do campo de senha;

Você será redirecionado para a página de reset de senha: https://converx.app/app/auth/reset/password

Passo 3: Informar o E-mail

Na página de reset, insira o e-mail cadastrado na sua conta Converx;

Clique em Login.

⚠️ Certifique-se de digitar o e-mail corretamente, pois o link para redefinir a senha será enviado para ele.

Deverá apresentar essa mensagem:  "Verifique seu e-mail. Se você não conseguir acessá-lo, informe o administrador da conta ou o seu gerente de conta."

Passo 4: Checar o E-mail

Verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam/lixo eletrônico para garantir que o e-mail [e-mail] não foi bloqueado.

Você receberá, a partir desse endereço ([e-mail]), uma mensagem com o título “Reset password instructions” (Instruções para redefinir a senha), conforme o exemplo abaixo, para concluir o processo de redefinição de senha.

Passo 5: Criar Nova Senha

Clique no link do e-mail;

Digite sua nova senha e confirme-a;

Salve as alterações e volte para a página de login para entrar com a nova senha.

Dicas de Segurança

⚠️ Certifique-se de que sua senha atenda aos seguintes requisitos:

• Deve conter pelo menos 1 letra maiúscula (A..Z);

• Deve conter pelo menos 1 caractere especial ( !@#$%^&*()_+-=[]{}|"/.,`<>:;?~' ).

⚠️ Certifique-se também de que a confirmação da senha siga as mesmas regras:

• Inclua pelo menos 1 letra maiúscula (A..Z);

• Inclua pelo menos 1 caractere especial ( !@#$%^&*()_+-=[]{}|"/.,`<>:;?~' ).

Salve as alterações e volte para a página de login para entrar com a nova senha.