📞 O que é call tracking?

O call tracking é uma tecnologia que permite identificar quais campanhas de marketing estão gerando ligações para sua empresa, ajudando a mensurar o retorno sobre o investimento (ROI) de cada canal. Ao atribuir números de telefone exclusivos para cada campanha, é possível saber de onde vêm os leads e otimizar os investimentos em mídia.

Com essa solução, sua empresa pode:

• Saber quais campanhas geram mais ligações e conversões;

• Identificar horários de pico e ligações perdidas;

• Gravar chamadas e transformá-las em dados estratégicos;

• Integrar com CRMs e plataformas de automação, como RD Station, Hubspot, Pipedrive, Google Analytics e outros.

Além disso, o PhoneTrack, principal plataforma de call tracking no Brasil, oferece mais de 12 integrações que centralizam e automatizam dados de leads em ferramentas já utilizadas por sua equipe, tornando o processo de vendas mais eficiente e personalizado.

Benefícios adicionais: → Redução no custo de aquisição de clientes
→ Melhor monitoramento da equipe comercial
→ Mais eficiência nas campanhas publicitárias
→ Análises mais precisas para decisões estratégicas

O call tracking é uma tecnologia que rastreia, mensura e armazena dados das ligações recebidas pela sua empresa, permitindo identificar quais campanhas geram mais ligações e conversões. Ele funciona ao atribuir números de telefone exclusivos para cada mídia e redirecionar as chamadas para seu número principal, registrando detalhes como horário, duração, origem e até gravações das ligações.

Com isso, sua empresa consegue responder a perguntas importantes, como:

• Quais campanhas trazem mais ligações e vendas?

• Quais horários e dias têm mais chamadas?

• Quantas ligações foram perdidas ou retornadas?

• Como está o desempenho da equipe de vendas ao telefone?

O call tracking oferece dados valiosos para decisões estratégicas, melhora o atendimento, aumenta conversões e otimiza investimentos em marketing.

Vamos a um exemplo para ilustrar todas essas informações?

O exemplo da empresa de Rondônia mostra como o call tracking pode ser decisivo no sucesso de campanhas de marketing. Após investir em anúncios pagos no Google e impulsionar postagens nas redes sociais, a agência contratada utilizou o PhoneTrack para monitorar os resultados. Em apenas duas semanas, foi possível identificar que a maioria das ligações vinham de São Paulo, por volta das 18h — quando a empresa já estava fechada.

Com esses dados, a empresa pôde:

• Ajustar o horário de atendimento;

• Retornar ligações perdidas;

• Reforçar o investimento em São Paulo;

• Focar em anúncios no Google e reduzir nas redes sociais.

Isso demonstra como o call tracking oferece dados concretos para decisões estratégicas e aumento das vendas. Além disso, pesquisas mostram que:

• 70% dos usuários de mobile que pesquisam no Google fazem ligações via click to call;

• Mais de 40 milhões de ligações são feitas mensalmente via anúncios do Google;

• Ter um número de telefone no anúncio melhora a percepção da marca.

Os principais benefícios do call tracking incluem:

• Otimização da verba de mídia, com rastreamento da origem das ligações;

• Recuperação de leads perdidos, com retorno de chamadas não atendidas;

• Monitoramento da equipe de vendas, com gravação e análise das ligações.

A plataforma PhoneTrack ainda oferece:

• Painel de controle com dados detalhados das ligações;

• Identificação de horários de pico e duração das chamadas que mais convertem;

• Relatórios gerenciais para decisões estratégicas;

• Mensuração de ROI por campanha.

Em resumo, o call tracking permite que empresas monitorem, analisem e otimizem campanhas de mídia, aumentem a conversão de leads e vendam mais pelo telefone.