❓Por que o número exibido ao clicar para ligar não é o da minha loja?

Isso acontece porque o Google, substitui o número da sua loja por um número dele mesmo — é o chamado número de encaminhamento do Google. Esse recurso serve para rastrear e medir as ligações geradas pelos anúncios, como parte dos relatórios de desempenho da campanha.

Se o número exibido não é o seu ou não corresponde ao esperado, é possível que o recurso de rastreamento esteja ativado por padrão.

Caso queira que o número real da sua loja apareça diretamente, será necessário desativar a opção de relatórios de chamadas na configuração da extensão de chamada da sua campanha.

Como desativar?

✅ Durante a criação de um Recurso de Chamada:

1. Acesse sua conta no Google Ads.
2. Vá até o menu Campanhas.
3. No menu da seção, clique em Recursos (ou “Assets”, se estiver em inglês).
   
   

4. Clique no ícone de “+” para criar um novo recurso ou no desenho de um lápis para editar o recurso com o nome: "Ligar para":

   

   

5. Informe o número MÁSCARA/VIRTUAL da Phonetrack.

6. Vai aparecer a opção:

✅ Ativar relatórios de chamadas do Google

Desmarque essa caixinha.

Salve.