Rafael Xavier
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Atividade recente por Rafael Xavier-
Reset Automático de Senha no Converx
Para os clientes que desejarem aumentar a segurança da conta, podem solicitar o reset automático de senha. Isto significa que, a cada período determinado o sistema da Intelia pedirá para o usuário ...
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Remover contatos no Converx
Aviso ClienteSe você precisa remover contatos da sua conta, o processo pode ser realizado de forma rápida e segura através do nosso time de Suporte.✅ O que você precisa informarAo abrir o chamado o...
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Relatórios Detalhados no Converx
A Converx oferece diferentes relatórios sobre as conversas, agentes e times para você ter uma boa visão da operação.Este artigo vai fazer uma breve introdução sobre esses dados e o que você pode ex...
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Como filtrar relatórios no Converx
No Converx, é possível registrar o motivo pelo qual o contato foi realizado sempre que uma conversa for encerrada. Assim, você pode gerar relatórios com os motivos mais recorrentes. No menu lateral...
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Qual a diferença de atalhos e macros na Converx?
Atalhos, como mostramos no artigo Criar atalhos, são mensagens prontas que podem ser salvas para serem usadas dentro das conversas com poucos cliques.Sua finalidade é enviar rapidamente textos que ...
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Posso ter vários times diferentes de atendimento no mesmo número de WhatsApp?
Sim. Você pode montar equipes de atendimento como “Comercial”, “Suporte”, “Ouvidoria”, “Oficina mecânica”, e todos eles atenderem no mesmo número de telefone.Tenho duas ou mais lojas, elas podem a...
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Por que não consigo enviar uma mensagem ao cliente?
Você está tentando enviar uma mensagem aos clientes, mas em vez da mensagem ser enviada, aparece o seguinte texto?“Você só pode responder essa conversa usando um modelo de mensagem devido a restriç...
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Por que meus usuários não estão visualizando as conversas no Converx?
Você adicionou as pessoas do seu time ao grupo de usuários da plataforma, mas mesmo assim eles não estão conseguindo visualizar as conversas?Isso acontece porque apenas adicionar usuários na plataf...
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Política de horário de acesso
Para os clientes que desejarem aumentar a segurança de acesso a conta, podem solicitar a configuração de limite de acesso por horário. Isto significa que, usuários só conseguirão acessar o Converx ...
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Perfis de Usuários
Iremos trazer abaixo as principais características dos perfis de acesso ao Converx.Perfis operacionaisUtilizados para quem irá responder os clientes.Vendedor: Usado para quem irá apenas responder ...