Rafael Xavier
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Atividade recente por Rafael Xavier-
Templates pré aprovados
Em alguns casos, você pode notar que a ferramenta impede o envio de uma nova mensagem ao usuário, apresentando apenas os templates previamente cadastrados para seleção.As empresas podem responder d...
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Status da Conta
Os números de telefone comerciais têm um status, que reflete a classificação de qualidade e o limite de troca de mensagens. Esses números devem ter o status "conectado" para enviar e receber mensag...
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Sobre o WhatsApp Business API
Antes de começar a explicar o que muda no seu dia a dia é importante entender que a Meta/Facebook fornece 5 produtos diferentes do WhatsApp.Produtos oferecidos pelo WhatsAppSolução da ConverxA solu...
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Retorno de Ligações Perdidas no PhoneTrack
Nossos produtos podem ser integrados. Para clientes que utilizam PhoneTrack e Converx, as ligações perdidas no PhoneTrack podem ser retornadas automaticamente, direcionando o atendimento diretament...
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Resolver ou reabrir conversas
A Converx reúne as conversas com os contatos no painel chamado “Todos”. É por lá que as Caixas de Entrada são gerenciadas e o tratamento aos chamados pode ser feito.Quando uma nova mensagem é receb...
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Resolva conversas automaticamente
Para automatizar o encerramento de conversas, você pode criar uma macro de finalização, como no exemplo abaixo: Além disso, é possível configurar uma regra de automação, onde você define o conteúdo...
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Reset Automático de Senha no Converx
Para os clientes que desejarem aumentar a segurança da conta, podem solicitar o reset automático de senha. Isto significa que, a cada período determinado o sistema da Intelia pedirá para o usuário ...
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Remover contatos no Converx
Aviso ClienteSe você precisa remover contatos da sua conta, o processo pode ser realizado de forma rápida e segura através do nosso time de Suporte.✅ O que você precisa informarAo abrir o chamado o...
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Relatórios Detalhados no Converx
A Converx oferece diferentes relatórios sobre as conversas, agentes e times para você ter uma boa visão da operação.Este artigo vai fazer uma breve introdução sobre esses dados e o que você pode ex...
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Como filtrar relatórios no Converx
No Converx, é possível registrar o motivo pelo qual o contato foi realizado sempre que uma conversa for encerrada. Assim, você pode gerar relatórios com os motivos mais recorrentes. No menu lateral...