Rafael Xavier
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Atividade recente por Rafael Xavier-
Novas mensagens reabrem histórico?
Sim! sempre que um cliente enviar uma nova mensagem para o número da empresa, a conversa é aberta, trazendo o histórico das conversas antigas:Com a retomada da conversa, a automação vai validar o e...
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Motivo de fechamento de conversas
No Converx, é possível registrar o motivo pelo qual o contato foi realizado sempre que uma conversa for encerrada. Assim, você pode gerar relatórios com os motivos mais recorrentes. No menu lateral...
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Melhores Práticas para Envio de Mensagens pelo WhatsApp
Envio para Clientes Existentes: Envie mensagens apenas para clientes que já tenham interagido com você no passado. Limite de Mensagens Diárias: Evite enviar mais de uma mensagem por dia para o m...
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O que é Janela 24hrs no Converx?
Este prazo é o conceito da Meta chamado de janela de 24 horas, que representa o período em que a ferramenta estima que o usuário ainda tem interesse em receber uma resposta após ter feito uma pergu...
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Filtrar mensagens no Converx
Filtrar mensagens O recurso Filtrar Conversas permite selecionar mensagens de forma rápida e precisa, facilitando a análise e gestão do atendimento no dia a dia. Com ele, é possível organizar conve...
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Comando de IA no Converx
Você pode solicitar a IA para te ajudar a responder melhor os clientes e também a resumir suas interações.
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Bloqueio de números no Converx
Acesse Automações dentro de ConverxAdicione regra para automação: Ajuste automação conforme exemplo:
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Como abrir nova conversa no Converx
Acesse a aba de contatos no Converx Selecione o contato que deseja enviar a mensagem: Selecione a caixa de entrada que deseja fazer o envio: Selecione o template e envie a mensagem desejada.
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Criar usuário em CX
Para adicionar um usuário (acesso) na plataforma de Monitoria, o caminho é diferente do que estamos habituados na plataforma PhoneTrack, pois no Monitoria a aba não está localizada no menu lateral ...
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Campanhas em massa
Primeiro, crie a mensagem que você quer enviar aos clientes. Veja como fazer isso aqui: Como criar templatesApós a aprovação da mensagem, ela ficará disponível na Converx em cerca de 1 hora. Se voc...